Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2026
Tu privacidad es nuestra prioridad
En Facil.do nos comprometemos a proteger tu información personal y empresarial con los más altos estándares de seguridad.
1. Información que Recopilamos
Para brindarte nuestros servicios, recopilamos los siguientes tipos de información:
Datos Personales
- Nombre completo
- Número de cédula
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección
Datos Empresariales
- Nombre de la empresa
- RNC
- Tipo de negocio
- Dirección comercial
- Información financiera
Datos Técnicos
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de uso
- Cookies y tecnologías similares
2. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Prestación de servicios: Facilitar tu acceso a productos financieros de nuestras instituciones bancarias aliadas.
- Verificación de identidad: Cumplir con las regulaciones de Conozca a su Cliente (KYC) y prevención de lavado de activos.
- Comunicación: Enviarte actualizaciones, alertas de seguridad y notificaciones sobre tu cuenta.
- Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario.
- Cumplimiento legal: Atender requerimientos de autoridades competentes cuando sea legalmente obligatorio.
3. Compartición de Información
Tu información puede ser compartida con:
| Destinatario | Propósito |
|---|---|
| Bancos aliados | Evaluación y apertura de productos financieros |
| Proveedores de servicios | Servicios de infraestructura tecnológica y seguridad |
| Autoridades regulatorias | Cumplimiento de obligaciones legales (DGII, SIB, UAF) |
4. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tu información:
Encriptación
Toda la información se transmite con encriptación SSL/TLS de 256 bits.
Autenticación
Autenticación multifactor para acceso a la plataforma.
Servidores Seguros
Infraestructura en la nube con certificaciones de seguridad.
Monitoreo 24/7
Vigilancia continua para detectar actividades sospechosas.
5. Tus Derechos
Como usuario de Facil.do, tienes derecho a:
Para ejercer estos derechos, contáctanos a privacidad@facil.do
6. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Mantener tu sesión activa mientras usas la plataforma
- Recordar tus preferencias de usuario
- Analizar el rendimiento y uso de la plataforma
- Mejorar la seguridad de tu cuenta
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:
- Prestarte nuestros servicios mientras seas usuario activo
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
Según las regulaciones dominicanas, ciertos registros financieros deben conservarse por un mínimo de 10 años.
8. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- Correo electrónico a la dirección registrada
- Notificación en la plataforma
- Actualización de la fecha de "última modificación"
9. Contacto
Para consultas sobre privacidad y protección de datos:
Recordatorio Importante
Facil.do no es un banco. Somos una plataforma tecnológica que trabaja en alianza con instituciones bancarias locales debidamente reguladas. Los servicios financieros son provistos por nuestros socios bancarios, quienes tienen sus propias políticas de privacidad que aplican a los productos que ofrecen.
¿Tienes preguntas?
Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información.